七星关区建成“民政便民服务信息平台” 不断提升社会救助便民利民服务水平

七星关区民政局按照“民政服务多走一步，群众申请少走几步”的思路，依托“七星关区微民政”微信公众号，于2021年8月建成“民政便民服务信息平台”并投入使用，通过移动终端开展政策宣传、提供网上申请审批等服务，不断提升社会救助便民利民服务水平。

一是推进力度大。为确保“民政便民服务信息平台”尽快建成，充分发挥社会救助便民利民服务作用，七星关区民政局积极争取区委、区政府重视和支持，将“民政便民服务信息平台”建设纳入区政府“为民办实事”清单内容，由区政府重点督办、重点推进。

二是功能覆盖广。“民政便民服务信息平台”建设主要立足创新民政领域管理服务方式，设置信息发布、政策法规公示、办事流程指南、各类事项的申请受理、慈善募捐、信访投诉等功能板块，覆盖民政领域内的社会救助申请审核、社会组织管理、基层政权建设等办理事项，民政领域婚姻登记、未成年人员救助保护、最低生活保障等法律法规宣传，打通服务群众“最后一公里”。

三是服务项目新。平台依托“七星关区微民政”微信公众号，在服务板块上新增设了“民生政策”“便民服务”“待遇申请”三个一级菜单，发布民政民生保障政策，公开民政业务办理流程，实现婚姻登记、社会组织登记等事项在线预约办理功能，开发救助保障、老年人福利、未成年关爱保护等救助福利待遇的在线申请、待遇发放公示等业务功能。

四是操作流程简。办事群众通过关注特定微信公众号的服务界面，扫描二维码提交资料后，便可完成社会救助、社会福利保障待遇的申请。区民政局后台管理员通过平台接收申请后，及时将申请转至申请人户籍所在地社会救助经办机构受理，按程序开展调查核实、审核审批等工作；乡镇街道经办机构通过平台完成送审工作，及时将符合条件的对象纳入救助保障范围。不但方便了群众办事，也减轻了乡镇街道的工作，实现“线上融合、码上办理”。

五是畅通信访渠道。群众通过关注微信公众号服务界面，直接向我局反映相关信访诉求，区民政局后台管理员通过平台接收后，相关业务人员可以立即进行了解核实并答复，解决群众初信初访，将信访化解在基层。

下一步，大力宣传这一便民利民举措，提升“民政便民服务信息平台”知晓率和普及率，促进民政事务公平公正公开，提供更加高效的便民利民服务，进一步提升人民群众的获得感、幸福感。 

毕节市七星关区民政局

2021年9月30日