在七星关区市东街道，整治群众身边不正之风，关键在“真下沉、真发现、真解决”。近年来，市东街道创新开展新时代“四下基层”暨周五集中力量下沉网格服务攻坚行动，党员干部、网格员常态化走进社区，用脚步丈量民情，把群众的“烦心事”一一记录下来，再一件件办成“暖心事”。
“以前一下雨，门口就臭烘烘。我家是开馆子的，好多客人都嫌味道大。”在七星关区市东街道清毕社区珠市路，餐馆老板李启菊指着门前平整如新的路面，笑着对记者说，“现在干干净净的，我们做起生意来也舒心。”
这番变化，源于两个月前的一次“下沉走访”。今年5月，市东街道清毕社区党员干部在常态化网格巡查中发现，珠市路安置房周边由于入住率提高、车辆增加，路面出现塌陷，排污管破裂导致污水横流，龙鹏商住楼路段更是坑洼不平，严重影响居民出行。
群众“烦心事”，就是治理“头等事”。清毕社区党委立即启动了响应机制，并投入4800元专项资金，对塌陷路面和破损管道进行全面修缮。从发现问题到彻底修复，前后不过一周时间。
“社区发现问题及时，处置也快，这样的干部我们信得过。”李启菊称赞道。
民生实事，既要“建好”，更要“管好”“用好”。清毕社区地处老城区核心，人口密集，老龄化程度深。社区70岁以上老年人达246人，其中12位是独居老人。买菜难、做饭累、吃饭凑合，成为这些高龄长者的日常困境。
为了回应这一民生痛点，2025年7月，市东街道在清毕社区打造了“乐享家食堂”，为70周岁及以上老人、学生、特殊未成年人等重点群体提供定制化餐食。70岁以上老人仅需8至9元即可享受营养餐，90岁以上老人免费就餐；对特殊群体，建立“一对一”送餐台账，确保“餐到人到”。
“自开业以来，社区食堂日均接待居民240余人次，其中70岁以上老人稳定在30余人，每日提供上门送餐服务10余次。”清毕社区党委书记居委会主任刘贵军表示。在他看来，这不仅仅是一组数字，而是老人吃得安心、年轻人没了后顾之忧的生动注脚。
像这样的民生实事，在市东街道还有很多：解决水西田社区群众尾款拖欠34万余元、追缴水西田社区和双井社区租金共12万元、疏通清毕社区化粪池、修缮排污管、清理野广告……截至目前，街道累计办理民生实事20余件，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感在家门口实现了“提档升级”。
“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。”市东街道党工委书记王娟表示，下一步将继续以群众需求为导向，深化“党建引领、公益为本、多元运营、治理融合”的社区食堂运营模式，拓展“助餐+托育+文化”等服务场景，用心用情用力解决好群众的烦心事、操心事，让“小食堂”撬动“大民生”，以“暖服务”凝聚“大合力”，为建设全龄友好型社区、推进基层治理现代化贡献更多市东经验。
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